AirCover para sa mga bisita

Kasama sa bawat pagpapareserba ng tuluyan ang AirCover para sa mga bisita. Kung magkaroon ng malubhang isyu sa iyong tuluyan sa Airbnb na hindi malulutas ng iyong host, handa kaming tumulong.

Tutulungan ka naming muling ma - book o bibigyan ka namin ng buo o bahagyang refund

Dito kami makakatulong:

• Kung magkakansela ang host ng tuluyan mo bago ang pag - check in
• Kung may problema at hindi ka makakaugnayan ng iyong host
• Kung ang listing ay lubhang naiiba kaysa sa na - advertise, at hindi malulutas ng iyong host ang isyu

Matutulungan ka ng aming team na makahanap ng katulad na lugar, isinasaalang - alang ang lokasyon at mga amenidad, batay sa availability sa katulad na pagpepresyo. Kung walang available na katulad na tuluyan o ayaw mong mag‑book ulit, bibigyan ka namin ng buo o bahagyang refund, kabilang ang mga bayarin sa serbisyo.

Ang proseso ng AirCover para sa mga bisita

Nagbibigay ang AirCover para sa mga bisita ng suporta para sa mga malubhang isyu sa pagpapareserba mo ng tuluyan, halimbawa:

• Kinansela ng host ang reserbasyon mo bago ang pag-check in
• Hindi gumagana ang heating sa taglamig
• Mas kaunti ang kuwarto sa listing kaysa sa nakasaad
• Iba ang uri ng tuluyan—pribadong kuwarto sa halip na buong tuluyan
• Walang pangunahing amenidad na nakasaad sa listing, gaya ng pool o kusina

Hindi saklaw ng AirCover para sa mga bisita ang mas maliliit na abala, gaya ng sirang toaster.

Paglutas ng mga isyu sa panahon ng pamamalagi mo

Ang iyong host ang pinakamainam mong makakaugnayan kung may mangyari man. Puwede kang magpadala ng mensahe sa iyong host nang direkta para ipaalam sa kanya kung ano ang nangyayari. Kung magkaroon ng isyu sa panahon ng pamamalagi mo:

1. Idokumento ang isyu: Kumuha ng mga litrato o video bilang katibayan.
2. Makipag-ugnayan sa iyong host: Abisuhan ang iyong host sa loob ng 72 oras pagkatapos matuklasan ang isyu, at ilarawan ang problema at humingi ng solusyon.
3. Makipag-ugnayan sa amin: Kung hindi tumutugon ang iyong host o hindi niya malulutas ang isyu, makipag-ugnayan sa amin kaagad.
4. Suporta ng AirCover para sa mga bisita: Kung saklaw ng AirCover para sa mga bisita ang isyu at gusto mong umalis, tutulungan ka naming makahanap ng katulad na matutuluyan batay sa availability at presyo. Kung walang available na katulad na patuluyan o mas gusto mong huwag na muling mag‑book, makakatanggap ka ng buo o bahagyang refund.

24 na oras na linya para sa kaligtasan

Kailangan mo ba kaming makausap? Makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng tawag, email, o chat.

Kung sakaling maramdaman mong hindi ka ligtas, handa kaming tulungan kang makakuha ng priyoridad na access sa mga espesyal na sinanay na ahente para sa kaligtasan na tutulong sa iyo sa mga isyu mo sa kaligtasan o direktang ikokonekta ka sa mga lokal na awtoridad para sa emerhensiya, araw man o gabi.

Kung isa kang host, matuto pa tungkol sa AirCover para sa mga Host at sa mga pagpapahusay na ginawa namin.